Zgłoś zwrot
Podaj numer zamówienia (z e-maila z potwierdzeniem) i adres e-mail użyty przy zakupie. Masz 30 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (dobrowolnie wydłużamy ustawowy termin 14 dni). Najprościej: formularz powyżej — podaj numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie. Możesz też napisać: e-mail kontakt@sezonova.pl lub Instagram @sezonova_pl.
Jak odesłać
Po zgłoszeniu wygenerujemy dla Ciebie etykietę zwrotną InPost (Paczkomat) — nadanie z naszą etykietą jest bezpłatne. Jeśli wybierzesz inny sposób odesłania, jego koszt ponosisz sama. Rzecz odeślij w stanie niezmienionym — nienoszoną, z metką. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczne stwierdzenie jej charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Zwrot płatności
Zwracamy pełną kwotę — cenę produktu wraz z kosztem dostawy — w terminie 14 dni od otrzymania zwracanej rzeczy, tą samą metodą płatności, której użyłaś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna) — art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Ustawowy wzór formularza odstąpienia
Możesz też skorzystać z ustawowego wzoru (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta): „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: … Data odbioru: … Imię i nazwisko: … Adres: … Data: …” — wyślij go e-mailem.